携程去哪儿霸王条目被上海消保委点名批驳
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游览网和同程网等OTA在贩卖机票时,擅自修正退改签规矩,设置“霸王条目”阻拦消费者退票,乃至克扣消费者应拿回的退款金额。
习曼琳
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12月15日,在上海市消保委召开的新闻通气会上,携程网、去哪儿网、阿里游览网和同程网四大在线旅游网络平台(OTA)被点名批评。OTA普遍存在疑似修正退票规矩的行为,廉价产物不退改,廉价产物“绑缚强卖”的情形屡见不鲜。
上海市消保委指出,四大OTA贩卖机票的问题有两方面:一方面,擅自修正退改签规矩,设置“霸王条目”阻拦消费者退票,乃至克扣消费者应拿回的退款金额;另一方面,制造虚假优惠活动,把普通机票包装成促销 ...